桂 苑 信 息
2001年 第10期 2001年 12月 30日(总 第 九 十 期 )
在 读 者 服 务 工 作 学 术 交 流 会 上 的 讲 话
王 琼 林
各 位 领 导 、 同 志 们 ：
湖 北 省 高 等 学 校 图 书 馆 读 者 服 务 专 业 委 员 会 第 一 次 学 术 交 流 会 在 美 丽 的 古 城 襄 樊 隆 重 召 开 。 在 这 里 ， 我 代 表 省 高 校 图 工 委 和 读 者 服 务 专 业 委 员 会 理 事 会 ， 向 长 年 工 作 在 图 书 馆 第 一 线 的 同 志 们 致 以 亲 切 的 问 候 和 崇 高 的 敬 意 。 正 是 由 于 你 们 默 默 的 奉 献 和 富 有 创 建 性 的 劳 动 ， 使 我 省 高 校 图 书 馆 事 业 出 现 勃 勃 生 机 ， 蒸 蒸 日 上 。
20世 纪 90年 代 ， 特 别 是 1995年 以 后 ， 我 省 高 校 图 书 馆 工 作 进 入 了 一 个 高 速 发 展 时 期 。 据 统 计 ， 1995年 湖 北 省 高 校 图 书 馆 藏 书 总 量 达 2460万 册 ， 居 全 国 第 四 位 ： 馆 舍 面 积 34.2万 平 方 米 ， 居 全 国 第 二 位 ： 工 作 人 员 2440人 ， 居 全 国 第 三 位 。 1995年 以 后 ， 我 省 高 校 图 书 馆 更 呈 迅 猛 发 展 的 势 头 ， 至 2000年 ， 我 省 高 校 藏 书 达 3200多 万 册 ， 比 1995年 增 长 30％ ； 馆 舍 面 积 达 到 45.6万 平 方 米 ， 比 1995年 增 加 33％ ； 书 刊 总 购 置 费 4003.3万 元 ， 比 1995年 增 长 50％ 以 上 ， 而 2001年 更 猛 增 至 5800多 万 元 ， 一 年 增 幅 就 达 到 44％ 以 上 。
湖 北 省 高 校 图 书 馆 的 读 者 服 务 工 作 也 具 有 较 高 的 水 平 。 2000年 全 省 高 校 图 书 馆 的 平 均 开 放 时 间 为 72.56小 时 /周 ， 超 过 70小 时 /周 的 国 家 标 准 ， 比 1997年 延 长 4.46小 时 /周 ， 而 延 长 的 范 围 也 从 部 分 阅 览 室 扩 大 到 大 部 分 阅 览 室 甚 至 全 馆 ； 生 均 借 阅 书 刊 38.43册 次 ， 生 均 阅 览 55.9人 次 ， 开 架 率 57％ ， 图 书 馆 人 均 服 务 读 者 113.3人 ， 均 大 大 超 过 国 家 标 准 和 1997年 的 水 平 ； 全 省 图 书 馆 开 展 了 新 生 “ 利 用 图 书 馆 ” 教 育 ， 88.24％ 的 高 校 开 设 了 文 献 检 索 课 ； 定 题 服 务 数 、 专 题 索 引 数 、 网 上 文 献 传 递 量 都 有 了 明 显 的 增 加 ； 馆 员 的 职 业 道 德 水 平 和 馆 风 馆 貌 有 了 较 明 显 的 好 转 。
特 别 值 得 一 提 的 是 ， 1997年 以 后 ， 我 省 高 校 图 书 馆 以 国 家 CALIS项 目 建 设 为 中 心 ， 在 自 动 化 、 网 络 化 、 数 字 化 建 设 方 面 进 展 非 常 迅 速 。 至 99年 底 ， 我 省 54所 高 校 图 书 馆 中 有 44所 开 通 了 计 算 机 集 成 管 理 系 统 ， 实 现 了 计 算 机 管 理 ， 22个 馆 实 现 了 网 上 信 息 交 换 和 检 索 ， 38个 馆 建 成 了 有 一 定 规 模 的 电 子 阅 览 室 或 光 盘 检 索 室 ， 馆 藏 文 献 建 库 量 超 过 80％ 的 馆 达 到 30个 ， 重 点 院 校 通 过 自 购 自 建 数 据 库 或 网 上 检 索 基 本 上 满 足 了 本 校 重 点 学 科 的 文 献 需 要 。 所 有 这 些 ， 都 为 全 省 高 校 的 网 上 资 源 共 享 打 下 了 良 好 的 基 础 ， 也 为 我 们 进 一 步 深 入 搞 好 读 者 服 务 工 作 创 造 了 必 要 条 件 。 2000年 底 ， 我 省 54所 图 书 馆 签 定 了 通 借 通 阅 协 议 和 文 献 传 递 协 议 ， 这 说 明 共 享 和 开 放 的 观 念 正 在 为 我 省 高 校 图 书 馆 界 所 接 受 。 同 时 也 预 示 着 我 省 高 校 图 书 馆 正 面 临 一 个 从 传 统 图 书 馆 向 现 代 化 图 书 馆 转 型 的 新 时 期 — — 一 个 图 书 馆 全 面 发 展 的 新 时 期 。
当 然 ， 我 们 也 应 该 清 醒 地 认 识 到 ， 我 省 高 校 图 书 馆 距 离 世 界 先 进 图 书 馆 ， 距 离 全 面 实 现 全 省 高 校 文 献 资 源 共 享 ， 基 本 满 足 师 生 的 文 献 需 求 这 一 根 本 目 标 还 有 很 大 距 离 。 主 要 表 现 在 ：
一 、 在 实 现 文 献 资 源 共 享 ， 扩 大 图 书 馆 开 放 程 度 方 面 ， 存 在 着 较 大 的 思 想 障 碍 、 技 术 障 碍 和 环 境 障 碍 ， 这 就 直 接 影 响 着 我 们 读 者 服 务 工 作 的 深 入 。 部 分 校 长 、 馆 长 仍 局 限 于 一 校 办 一 馆 ， 一 校 为 一 馆 的 思 维 模 式 。 他 们 没 有 认 识 到 ， 只 有 走 文 献 资 源 共 享 的 路 ， 才 是 解 决 文 献 跟 不 上 教 学 、 科 研 需 求 这 个 问 题 的 根 本 出 路 。 另 外 ， 有 些 省 属 、 市 属 院 校 由 于 经 费 紧 张 ， 还 没 有 能 力 实 现 图 书 馆 的 自 动 化 、 网 络 化 。 而 网 络 环 境 的 问 题 ， 尤 其 是 网 络 通 道 窄 ， 传 输 速 度 低 的 问 题 往 往 又 不 是 图 书 馆 和 学 校 本 身 能 够 解 决 的 。 这 样 ， 我 省 高 校 图 书 馆 虽 然 签 定 了 通 借 通 阅 协 议 和 文 献 传 递 协 议 ， 但 目 前 文 献 传 递 并 没 有 全 面 开 展 ， 而 通 借 仍 然 停 留 在 原 来 的 手 工 管 理 的 馆 际 互 借 水 平 。
二 、 在 图 书 馆 自 动 化 网 络 化 方 面 ， 尽 管 进 展 迅 速 ， 但 仍 存 在 以 下 问 题 ：
1、 全 省 54所 高 校 图 书 馆 中 还 有 7所 完 全 是 手 工 操 作 ， 有 20多 所 还 不 能 上 网 ， 现 已 实 现 计 算 机 管 理 的 47所 图 书 馆 中 ， 有 近 20所 使 用 的 管 理 集 成 软 件 需 要 更 新 或 升 级 。
2、 自 建 特 色 数 据 库 数 量 太 少 ， 全 省 联 合 目 录 数 据 库 工 作 由 于 经 费 问 题 陷 于 停 顿 ， 相 当 数 量 的 图 书 馆 的 书 目 数 据 库 不 符 合 标 准 。
3、 文 献 资 源 ， 尤 其 是 大 型 数 据 库 的 协 调 还 没 有 形 成 有 效 机 制 ， 重 复 购 买 和 重 复 使 用 造 成 了 一 定 的 资 金 和 资 源 的 浪 费 。
三 、 在 读 者 服 务 工 作 方 面 存 在 的 问 题 ：
1、 尽 管 在 读 者 服 务 的 大 部 分 指 标 上 ， 我 省 高 校 图 书 馆 总 体 上 达 到 历 史 最 高 水 平 ， 但 应 该 看 到 ， 我 国 目 前 的 图 书 馆 读 者 服 务 评 估 指 标 (如 开 架 率 、 开 放 时 间 )还 大 大 低 于 发 达 国 家 的 水 平 。
2、 在 办 馆 思 想 (如 藏 书 布 局 、 部 门 设 置 、 规 章 制 度 等 )上 ， 跟 不 上 形 势 的 发 展 ， 还 没 有 完 全 体 现 “ 读 者 第 一 、 服 务 至 上 ” 的 宗 旨 。
3、 网 络 环 境 下 的 读 者 服 务 工 作 ， 相 当 多 的 馆 还 没 有 真 正 开 展 起 来 。 对 如 何 利 用 现 有 的 网 络 环 境 来 开 展 读 者 服 务 工 作 ， 这 个 问 题 研 究 不 够 、 探 索 也 不 够 ， 这 也 是 这 次 会 议 讨 论 的 重 点 内 容 之 一 。
同 志 们 ， 随 着 图 书 馆 自 动 化 、 网 络 化 水 平 的 提 高 ， 随 着 高 校 人 事 制 度 改 革 的 深 入 ， 随 着 高 校 办 学 规 模 的 扩 大 ， 提 高 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 的 水 平 ， 既 成 为 必 要 也 有 了 可 能 。 对 于 读 者 服 务 工 作 ， 我 们 分 别 于 1993年 和 1999年 进 行 过 两 次 评 估 。 这 两 次 评 估 对 提 高 全 省 高 校 图 书 馆 的 读 者 服 务 水 平 都 起 到 了 积 极 作 用 ， 达 到 了 以 评 促 建 、 以 评 促 改 的 效 果 。 省 教 育 厅 准 备 在 “ 十 五 ” 的 末 期 ， 进 行 第 三 次 高 校 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 和 办 馆 条 件 的 评 估 ， 这 一 次 评 估 和 前 两 次 相 比 ， 有 以 下 不 同 ：
1、 根 据 图 书 馆 自 动 化 、 网 络 化 、 数 字 化 发 展 的 特 点 ， 在 办 馆 条 件 指 标 中 将 增 加 相 应 的 内 容 。 例 如 ， 电 子 文 献 的 数 量 要 在 图 书 馆 藏 书 数 量 中 加 以 体 现 ， 图 书 馆 的 自 动 化 管 理 水 平 和 网 络 条 件 也 会 进 入 评 估 指 标 体 系 ， 同 时 传 统 的 生 均 藏 书 册 数 将 被 生 均 新 书 册 数 、 生 均 购 书 经 费 所 取 代 。
2、 在 读 者 服 务 工 作 的 新 的 评 估 指 标 中 ， 将 增 加 对 社 会 ， 尤 其 是 对 所 有 高 校 师 生 开 放 的 要 求 ， 开 放 时 间 每 周 72小 时 的 范 围 要 求 扩 大 到 所 有 阅 览 室 。 对 于 科 研 文 献 的 满 足 率 也 要 在 指 标 体 系 中 有 所 体 现 。 同 时 ， 对 网 络 环 境 下 开 展 的 读 者 服 务 工 作 也 会 进 行 评 估 。 另 外 ， 为 了 加 速 文 献 的 流 通 速 度 ， 提 高 文 献 的 使 用 率 ， 借 阅 期 限 也 会 作 出 相 应 的 要 求 。
同 志 们 都 来 自 图 书 馆 工 作 的 第 一 线 ， 有 丰 富 的 实 践 经 验 ， 对 如 何 搞 好 读 者 服 务 工 作 最 有 发 言 权 。 我 们 举 办 这 个 学 术 交 流 会 ， 是 希 望 给 大 家 提 供 一 个 机 会 ， 交 流 搞 好 读 者 服 务 工 作 方 面 的 经 验 ， 研 究 新 形 势 下 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 所 面 临 的 新 问 题 。 尤 其 是 这 么 多 的 部 主 任 和 业 务 骨 干 汇 聚 在 一 起 ， 机 会 难 得 。 我 们 衷 心 希 望 各 位 利 用 这 个 机 会 ， 探 讨 问 题 ， 切 磋 经 验 ， 交 流 心 得 ， 同 时 就 全 省 高 校 图 书 馆 的 发 展 献 计 献 策 ， 共 同 推 进 我 省 高 校 图 书 馆 事 业 的 发 展 。
最 后 预 祝 会 议 取 得 圆 满 成 功 ， 祝 同 志 们 身 体 健 康 ， 工 作 顺 利 ， 祝 我 省 高 校 图 书 馆 事 业 再 创 辉 煌 。