桂 苑 信 息
2002年 第 3期 2002年 4月 30日（总第九十三期）
信 息 时 代 图 书 馆 管 理 改 革 探 索
（信 管 系 研 究 生 侯 莉）
新 的 技 术 革 命 和 社 会 的 日 趋 信 息 化 ， 为 图 书 馆 的 发 展 提 供 了 新 的 技 术 手 段 和 社 会 环 境 。 而 信 息 技 术 的 飞 速 发 展 和 革 新 ， 对 图 书 馆 的 建 设 提 出 了 许 多 新 的 挑 战 ， 也 引 发 了 信 息 资 源 开 发 和 利 用 的 大 潮 ， 各 类 型 图 书 馆 均 加 快 了 自 动 化 和 网 络 化 的 发 展 进 程 。 更 重 要 的 是 管 理 方 式 也 随 之 发 生 了 历 史 性 的 变 革 。 变 革 中 管 理 重 心 的 转 移 ， 是 当 前 图 书 馆 界 共 同 关 注 的 问 题 ， 它 直 接 关 系 到 图 书 馆 在 21世 纪 竞 争 中 能 否 处 于 重 要 的 地 位 。 社 会 主 义 市 场 经 济 制 度 的 逐 步 建 立 ， 为 推 动 我 国 图 书 馆 事 业 的 改 革 和 发 展 创 造 了 一 个 良 好 的 机 遇 。 我 们 应 该 抓 住 这 个 机 遇 ， 彻 底 地 改 革 图 书 馆 长 期 存 在 的 种 种 弊 端 ， 求 得 图 书 馆 的 生 存 和 发 展 以 适 应 新 世 纪 发 展 的 需 要 。
1 从 基 础 管 理 向 信 息 管 理 的 转 变
长 期 以 来 图 书 馆 管 理 以 文 献 资 源 管 理 为 重 点 ， 侧 重 于 文 献 的 搜 集 、 整 理 、 加 工 和 保 存 。 当 今 ， 随 着 社 会 的 发 展 与 日 益 信 息 化 ， 各 图 书 馆 的 藏 书 形 成 了 数 量 庞 大 、 种 类 繁 多 、 内 容 广 泛 、 文 种 多 样 等 特 点 ， 均 按 照 出 版 物 的 性 质 ， 出 版 形 式 和 读 者 对 象 的 需 求 及 本 单 位 藏 书 的 特 点 等 ， 做 到 布 局 合 理 、 排 检 科 学 、 读 者 查 找 方 便 ， 根 据 图 书 馆 实 际 情 况 建 立 不 同 的 书 、 刊 库 ， 并 建 立 一 套 严 密 的 科 学 方 法 和 体 系 ， 向 读 者 提 供 了 多 方 位 的 服 务 。 由 此 ， 实 现 了 从 封 闭 式 管 理 向 开 放 式 管 理 ， 由 常 规 的 经 验 管 理 发 展 到 系 统 管 理 。 图 书 馆 的 藏 、 用 、 组 织 流 通 与 保 管 等 ， 已 由 传 统 的 手 工 管 理 向 信 息 管 理 转 变 。
社 会 日 益 信 息 化 ， 必 然 带 来 社 会 信 息 需 求 的 极 大 增 长 。 图 书 馆 将 成 为 一 定 范 围 内 信 息 资 源 的 开 发 中 心 和 服 务 中 心 。 因 此 ， 图 书 馆 对 各 类 文 献 的 搜 集 、 加 工 、 整 理 、 储 存 、 传 递 将 成 为 图 书 馆 建 设 的 主 要 任 务 。 日 益 信 息 化 的 社 会 要 求 图 书 馆 广 、 快 、 精 、 准 地 提 供 信 息 ， 所 以 开 展 信 息 服 务 是 一 切 工 作 的 中 心 。 在 计 算 机 网 络 环 境 下 ， 图 书 馆 虽 然 仍 有 开 展 借 还 图 书 、 提 供 阅 览 的 服 务 ， 但 在 管 理 上 主 要 是 以 信 息 的 提 供 与 管 理 为 重 点 。
在 社 会 信 息 化 的 进 程 中 ， 高 科 技 的 突 飞 猛 进 ， 以 “ 信 息 高 速 公 路 ” 为 标 志 的 现 代 信 息 网 络 的 建 立 ， 将 为 图 书 馆 文 献 资 源 的 管 理 带 来 极 其 深 刻 的 变 革 。 文 献 数 字 化 是 图 书 馆 信 息 网 络 化 的 高 度 要 求 ， 也 是 在 新 时 期 发 展 中 呈 现 出 的 必 然 趋 势 。 最 好 做 到 馆 藏 目 录 的 数 字 化 ， 即 建 立 藏 书 目 录 数 据 库 ， 这 样 既 方 便 读 者 查 询 ， 也 方 便 馆 员 的 系 统 化 工 作 ， 还 可 以 培 养 浓 厚 的 信 息 意 识 与 竞 争 意 识 ， 从 而 促 进 了 图 书 馆 现 代 化 的 建 设 。
2 从 目 标 管 理 到 系 统 工 程 管 理 的 转 变
每 个 图 书 馆 都 会 在 不 同 的 时 期 ， 根 据 本 馆 的 现 状 ， 考 虑 需 要 和 可 能 ， 制 定 具 体 管 理 目 标 ， 包 括 制 定 全 馆 、 部 门 和 个 人 在 一 定 时 间 内 要 达 到 的 目 标 ， 实 现 目 标 的 步 骤 与 方 法 ， 以 及 检 查 和 评 定 目 标 内 容 等 等 。 实 行 目 标 管 理 ， 在 一 定 程 度 上 发 挥 了 馆 员 的 主 动 性 、 积 极 性 和 创 造 性 。 但 是 ， 也 存 在 一 些 弊 端 。 例 如 ， 一 些 部 门 的 工 作 难 以 实 现 目 标 定 量 化 和 具 体 化 ； 会 出 现 分 工 分 家 的 现 象 ， 一 些 工 作 部 门 存 在 只 顾 本 位 ， 不 愿 协 作 配 合 ； 图 书 馆 馆 长 无 法 控 制 和 掌 握 情 况 变 化 ， 以 致 影 响 目 标 的 实 现 。
系 统 工 程 管 理 ， 强 调 各 部 门 、 各 岗 位 及 各 个 工 作 程 序 的 相 互 协 调 与 紧 密 配 合 ， 以 保 证 全 馆 的 工 作 顺 利 开 展 。 现 代 图 书 馆 主 要 有 采 编 、 流 通 、 期 刊 、 阅 览 、 咨 询 、 现 代 技 术 等 部 门 ， 各 部 门 的 工 作 有 诸 多 工 序 ， 同 时 还 要 与 外 部 环 境 中 关 系 密 切 的 读 者 和 有 关 单 位 互 相 配 合 、 支 持 ， 以 充 分 发 挥 馆 内 人 力 、 物 力 、 财 力 和 信 息 的 作 用 ， 最 大 限 度 地 提 高 整 个 系 统 的 工 作 效 率 和 质 量 。
3 从 传 统 的 设 备 管 理 到 现 代 化 设 备 管 理 的 转 变
设 备 是 图 书 馆 的 重 要 组 成 部 分 ， 它 关 系 到 图 书 馆 业 务 工 作 的 完 成 ， 影 响 着 图 书 馆 的 建 设 与 发 展 。 而 许 多 图 书 馆 的 设 备 ， 如 木 制 书 刊 架 、 目 录 柜 等 ， 由 于 经 过 几 十 年 的 使 用 ， 已 经 是 东 倒 西 歪 ， 支 撑 不 住 ， 不 能 适 应 当 前 业 务 的 需 要 。 因 此 ， 各 馆 都 添 置 或 更 新 了 大 量 现 代 化 设 备 。 所 以 ， 设 备 管 理 也 要 从 传 统 的 管 理 向 现 代 化 管 理 转 变 。 各 个 图 书 馆 应 该 投 入 较 大 的 成 本 用 于 添 置 电 脑 、 复 印 机 、 打 印 机 、 扫 描 仪 及 书 刊 架 、 阅 览 厅 的 现 刊 架 等 硬 件 设 施 ， 力 图 使 整 个 书 刊 库 布 局 合 理 、 整 齐 、 清 洁 、 美 观 ， 给 广 大 读 者 提 供 一 个 宽 敞 、 明 亮 、 舒 适 、 安 静 的 学 习 环 境 。
4 图 书 馆 员 的 素 质 培 养
图 书 馆 在 做 好 硬 件 设 备 的 同 时 ， 还 应 该 加 强 对 馆 员 的 素 质 和 能 力 的 培 养 。 在 技 术 经 济 时 代 ， 学 校 图 书 馆 队 伍 存 在 的 问 题 主 要 有 三 ： 1)队 伍 素 质 参 差 不 齐 ； 2)目 标 不 明 确 造 成 的 图 书 馆 队 伍 不 稳 定 ： 3)扭 曲 的 价 值 观 念 给 图 书 馆 工 作 带 来 严 重 的 影 响 。 就 管 理 阶 层 而 言 就 要 做 到 ： 1)树 立 “ 以 人 为 本 ” 的 管 理 意 识 ， 完 善 用 人 制 度 。 2)加 强 在 职 培 训 、 创 造 良 好 的 继 续 教 育 条 件 。 3)加 大 监 督 力 度 ， 顺 利 实 施 学 校 图 书 馆 队 伍 建 设 。 所 以 ， 为 了 解 决 图 书 馆 队 伍 存 在 的 这 些 问 题 ， 应 该 从 以 下 几 个 方 面 着 手 来 做 ： 1)提 高 学 校 图 书 馆 队 伍 的 政 治 素 质 ； 2)提 高 队 伍 的 业 务 素 质 ； 3)改 被 动 服 务 为 主 动 服 务 。 其 中 最 后 一 条 是 提 高 图 书 馆 效 益 和 服 务 质 量 的 关 键 。 此 外 ， 还 应 该 加 强 馆 员 的 思 想 政 治 教 育 ， 树 立 正 确 的 职 业 道 德 ； 加 强 业 务 知 识 和 计 算 机 基 础 知 识 培 训 ； 严 格 管 理 ， 建 立 岗 位 责 任 制 ； 重 视 信 息 反 馈 ， 树 立 先 进 典 型 ； 完 善 劳 动 分 配 制 度 ， 做 到 奖 勤 罚 懒 ， 赏 罚 分 明 等 。
总 之 ， 图 书 馆 事 业 的 发 展 与 时 代 同 步 ， 其 管 理 模 式 的 转 变 也 是 必 然 趋 势 。 只 要 所 有 的 图 书 馆 界 同 仁 ， 强 化 管 理 、 开 拓 进 取 ， 就 能 不 断 提 高 图 书 馆 的 科 学 管 理 水 平 。 图 书 馆 计 算 机 网 络 技 术 的 广 泛 应 用 ， 必 将 改 变 过 去 封 闭 式 的 管 理 ； 自 动 化 、 网 络 化 从 文 献 的 业 务 管 理 到 文 献 开 发 的 信 息 资 源 管 理 ， 必 将 向 着 开 放 式 的 、 社 会 化 的 服 务 方 式 转 变 。