桂 苑 信 息
2002年 第 9期 2002年 11月 30日（总第九十九期）
一 站 式 服 务
一 站 式 服 务 的 实 质 就 是 服 务 的 集 成 、 整 合 ， 既 可 以 是 服 务 流 程 的 整 合 ， 也 可 以 是 服 务 内 容 的 整 合 。 如 今 不 少 地 方 的 政 府 部 门 都 建 立 了 一 站 式 服 务 ， 使 投 资 者 在 一 个 办 公 室 或 窗 口 就 可 以 将 所 需 要 的 批 文 全 部 办 下 来 。 实 践 证 明 ， 这 种 切 实 改 善 后 的 服 务 使 投 资 人 感 到 相 当 满 意 ， 当 地 投 资 效 果 显 著 便 是 明 证 。
目 前 ， 各 个 地 方 的 政 府 部 门 、 政 府 机 构 都 在 力 图 建 立 、 完 善 适 合 自 身 特 点 的 一 站 式 服 务 ， 想 群 众 所 想 ， 把 需 要 审 批 的 事 项 集 中 到 一 个 大 厅 、 一 个 窗 口 ， 简 化 手 续 、 提 高 政 府 办 事 效 率 。 中 国 银 行 留 学 申 请 外 汇 贷 款 推 出 一 站 式 服 务 ， 房 地 产 商 、 汽 车 经 销 商 推 出 一 站 式 服 务 ， 汽 车 修 理 行 业 推 出 一 站 式 服 务 ， 网 络 公 司 推 出 企 业 建 网 一 站 式 服 务 ， 家 装 市 场 推 出 一 站 式 服 务 … … 省 时 省 力 的 一 站 式 服 务 将 成 为 今 后 服 务 行 业 的 发 展 趋 势 ， 这 不 仅 仅 意 味 着 服 务 “ 量 ” 的 变 化 ， 更 是 服 务 “ 质 ” 的 提 高 。
(摘 自 《 人 民 日 报 》 0211.6)